Rik op 14 April 2020

'Gewoon' naar je werk?

In deze liveblog hebben we het al veel gehad over thuiswerken. Maar er is natuurlijk ook een grote groep Nederlanders die wel elke dag naar zijn werk gaat. Volgens een steekproef van ING zijn dat zelfs 40% van de werkenden.

Natuurlijk leven we allemaal mee met de mensen in de gezondheidszorg. Supermarktmedewerkers en pakketbezorgers zijn ook zichtbaar. Maar ook in bijvoorbeeld nutsbedrijven en de bouw moeten medewerkers elke dag naar hun werk. Tijdens deze coronacrisis levert dat specifieke problemen op met medewerkerbetrokkenheid.

Werkdruk

Ze zijn volop in het nieuws: de zorgverleners die onder zware fysieke en mentale omstandigheden overuren draaien om het grote aantal coronapatiënten aan te kunnen. Maar ook in andere vitale sectoren wordt hard gewerkt om Nederland draaiende te houden. Dat besef geeft een grote ‘sense of purpose’, een grote driver van betrokkenheid. 

Maar als werkgever moet je er natuurlijk wel alles aan doen om te zorgen dat mensen niet kopje onder gaan. Open communicatiekanalen zijn dan essentieel. Zo heeft het Amsterdam Universitair Medisch Centrum versneld ons Plek platform uitgerold.

Onboarding en omscholing

test_500px_2 Om de werkdruk te verlagen wordt naarstig gezocht naar nieuwe medewerkers, niet alleen in de zorg maar bijvoorbeeld ook in de pakketbezorging. Die moeten natuurlijk snel aan het werk kunnen. Maar hoe regel je onboarding als je geen introductiebijeenkomsten meer kan houden en nieuwe collega’s niet meer makkelijk kunt laten meelopen? Onze partner 'Yes! We Connect' brengt bijvoorbeeld al hun onboardingactiviteiten online.

Ook omscholing van medewerkers naar cruciale functies kan de werkdruk verlagen. Maar ook hier geldt dat bestaande oplossingen, zoals cursusgroepen in een leslokaal, niet meer mogelijk zijn. E-learning en on-the-job training en coaching worden dan veel belangrijker.

Gevoelens van onveiligheid

De meeste werkplekken zijn niet berekend op social distancing. Het is een hele opgave voor organisaties om het werk zo te organiseren dat mensen het veilig kunnen uitvoeren. Ons advies: praat daar samen op een open manier over. Bedenk ook hoe medewerkers gevoelens van onveiligheid kunnen uiten - en doe daar dan direct wat mee.

Vooral in de zorg is het gebrek aan beschermingsmiddelen acuut. Dat leidt natuurlijk tot veel onrust en onvrede onder medewerkers. Ook hier is goede informatie cruciaal. “Wek geen verwachtingen die je niet waar kan maken”, zegt een bestuurder van een groep verpleeghuizen in NRC Handelsblad. Hij ziet veel verzuim omdat mensen het werk niet meer aan durven. Dit verhoogt natuurlijk ook de hierboven genoemde werkdruk. De bestuurder vreest over enige tijd dan ook een golf van burn-outs.

Social distancing op het werk

Zelfs als het lukt om overal de 1,5 m-regel te volgen doemt een ander probleem op: hoe behoud je de sociale verbondenheid als iedereen apart zijn meegebrachte boterhammen moet opeten, in plaats van gezellig samen in de kantine te lunchen? En als de personeelsvereniging geen uitjes meer kan organiseren? Ook in deze sectoren moet je daarom actief nieuwe (online) verbindingsprogramma’s opzetten.

Het is duidelijk dat het leven van mensen die ‘gewoon’ naar hun werk gaan ook ingrijpend is veranderd. En eigenlijk blijkt dus dat veel van de nieuwe communicatiestrategieën en -vormen die nu voor thuiswerkers worden uitgedacht ook voor hen van veel nut kunnen zijn. In deze blog blijven we die verzamelen.