Rik spreekt op EuroComm18

Profile picture for user Rik
door Rik

Rik spreekt op EuroComm18

Op 9 en 10 april vindt EuroComm18 plaats in Kopenhagen. Deze conferentie over communicatie, technologie en participatie wordt georganiseerd door de International Association of Business Communicators en gehost door København University. Ik ben uitgenodigd als spreker. Ik grijp deze kans aan om uit te leggen hoe je de valkuilen van social media in je interne communicatie vermijdt.

Interne social media moet verbinden. Bijvoorbeeld door samenwerking tussen afdelingen te faciliteren, kennisdeling te stimuleren of de betrokkenheid van verschillende vestigingen binnen een organisatie te vergroten. De valkuilen die deze verbindende functie in de weg staan zijn wat mij betreft homophily, fragmentatie, en information overload

interne social media moet verbinden

Ethan Zuckerman, directeur van het MIT Center for Civic Media, omschreef al in 2008 met de term homophily zijn teleurstelling in het internet. In plaats van het verbinden van mensen over de hele wereld, het vergroten van onderling begrip en het daarmee tegengaan van conflicten en ongelijkheid, is het internet een plek geworden waar mensen zich in hun eigen bubbel opsluiten. Juist op social media is dit fenomeen sterk aanwezig. Op interne social media moet je dit voorkomen, want homophily versterkt het silo-effect dat je als organisatie juist wilt bestrijden (zie hiervoor ook The Silo Effect door Gillian Tett).

”Onze homophily zit ons in de weg: onze sterke neiging om ons te associëren met gelijksoortigen en gelijkgestemden”


Ethan Zuckerman, directeur van het MIT Center for Civic Media

Een gerelateerd probleem is fragmentatie: vaak kiezen medewerkers binnen hun eigen communicatiebubbel ook hun eigen tool, zoals WhatsApp, SharePoint, Slack of Skype. Deze tools zijn niet verenigbaar en zorgen daardoor voor gefragmenteerde communicatie. 

Daarnaast speelt information overload een rol: mensen vinden het al moeilijk bij te benen wat er allemaal binnen hun eigen teams en projecten gebeurt, laat staan binnen de rest van de organisatie en daaromheen

Ook het gesloten karakter van veel corporate communicatietools helpt niet mee. Samenwerking met externe partijen (partners, freelancers, stakeholders) is lastig als de betreffende partij geen toegang kan krijgen tot essentiele gesprekken en informatie. De blik van de organisatie blijft op die manier naar binnen gericht en de eigen bubbel blijft in stand.

EuroComm18

Op EuroComm18 leg ik uit hoe je deze valkuilen vermijdt middels community management, het openstellen van je organisatie en het aanbieden van de juiste tools. Heb jij wel zin in wat Deense hygge en twee dagen vol leerzame sessies? Koop dan hier je ticket voor EuroComm18. Gebruik de volgende promotiecode voor 10% korting: EC18Speaker.

Kun je niet bij EuroComm18 zijn? Niet getreurd: natuurlijk deel ik mijn advies na afloop in een blog!