Wijze lessen van een knuffelnerd

Profile picture for user Rik
door Rik

Wijze lessen van een knuffelnerd

Plek stond onlangs op The Next Web conferentie. Daar vertelde knuffelnerd Ethan Zuckerman over zijn teleurstelling in de verbindende kracht van internet – en trokken wij daar lessen uit voor interne sociale media.

 

Homophily en sociale media

Ouderwetse nerd Ethan Zuckerman van het MIT Media Lab is teleurgesteld: sociale media zouden iedereen met elkaar verbinden, onderling begrip kweken en zo bijdragen aan wereldvrede. Maar in de praktijk klitten we ook online vooral samen met gelijkgestemden. Dat noemt hij homophily. Plek’s eigen Rik Mulder schreef er recent een Frankwatchingartikel over.

 

De gevolgen voor interne sociale media

Sociale-mediabedrijven als Facebook maken handig gebruik van homophily om je langer op hun platform te houden – en zo meer advertenties te verkopen. Maar vaak is de doelstelling van internesociale media juist medewerkers van verschillende afdelingen met elkaar te verbinden en kennis te laten uitwisselen. Dan moet je die neiging om alleen met bekenden te linken actief tegengaan. Vier tips:

 

1. Goede platformkeuze

Laat je medewerkers zelf hun gang gaan in eigen WhatsAppgroepjes of op Slack? Dat werkt fragmentatie in de hand. Op een bedrijfsbreed platform als Plek kun je wel nieuwe verbindingen stimuleren, maar dan moet het wel net zo makkelijk werken. 

2. Activeer!

Motiveer medewerkers om actief te worden op het nieuwe platform. Plek heeft hiervoor automatische onboarding en periodieke activatiemails.

3. Pak je rol als communitymanager

Als communicatieadviseur verandert je rol: van gatekeeper en webredacteur naar communitymanager. Jij kan actief collega’s aanmoedigen nieuwe verbindingen te leggen. Plek heeft hiervoor nieuwe uitgebreide gebruiksstatistieken en analysetools.

Afbeelding verwijderd.

4. Open up

Overweeg partners, vrijwilligers, freelancers en andere stakeholders bij je interne platform te betrekken. Zo krijg je nieuwe inzichten en wordt jouw organisatie de spin in het web. Heineken Green Room, gebouwd op Plek, is hiervan een mooi voorbeeld.

 

Afbeelding verwijderd.

Meer weten? Lees Rik’s artikel op Frankwatching er eens op na – of bel hem voor advies op maat: 020-774 0033.