Plek supportteam flink uitgebreid

Profile picture for user Marlou
door Marlou

Plek supportteam flink uitgebreid

Het afgelopen jaar is Plek hard gegroeid. Zo hard dat het supportteam de groei op sommige momenten haast niet kon bijbenen. Gelukkig is dat nu opgelost. Want sinds het najaar is het team weer op volle kracht! Hoogste tijd dus voor een update. Zodat ook jullie weten wat je allemaal van ons supportteam mag verwachten.

Vijf man sterk, daar staan ze dan. Van links naar rechts: Rishma, die zorgt voor de rust en het overzicht, in het midden onze oude vertrouwde Rick en Justus en op rechts nieuwkomers Joep en Thijs.

Prachtig plaatje of niet dan? 

Plek support team

Eén team, één taak!

Dankzij deze menselijke ‘verdubbeling’ in capaciteit, kunnen we jullie niet alleen sneller te woord staan en verder helpen bij prangende vragen over het gebruik van Plek. Het is nu ook mogelijk om meer aandacht te besteden aan het bijwerken van onze online helppagina's. Hier vind je direct een antwoord op veelgestelde gebruikersvragen. Zo kun je direct vooruit. Snel en efficiënt! 

Staat je antwoord er niet bij of heb je misschien een andere vraag? Dan kun je natuurlijk nog altijd terecht bij onze supportafdeling. Via de mail of indien de vraag niet kan wachten per telefoon via 020-3697577. Stuur ze alleen niet teveel berichten tegelijk, want dan zijn we natuurlijk weer terug bij af ;) 

Nieuwe software

Naast een uitbreiding van het team, is Plek recentelijk ook overgestapt op een nieuw en veelgebruikt supportsysteem. Wat jullie daarvan merken? Het nieuwe systeem biedt ons veel nieuwe mogelijkheden. Hiermee zijn we in de toekomst veel beter in staat om snellere en betere terugkoppeling te geven over de status van lopende issues. Wat natuurlijk weer enorm handig is voor jullie! 

En nu maar duimen dat alles soepel loopt en jullie ze niet te vaak zullen spreken ;)