Nieuwe medewerkers zijn snel ‘op stoom’ met Plek

Kinderopvang Op Stoom is een toonaangevend kinderdagverblijf en naschoolse opvangorganisatie met meer dan veertig locaties in Nederland. De organisatie biedt hoogwaardige opvangdiensten voor kinderen van verschillende leeftijden. Van pedagogiek weten ze alles, en hun liefdevolle zorg voor kinderen maakt iedereen blij.

Ze merkten dat door hun snelle groei in locaties de verbinding tussen de verschillende locaties en regio’s achteruit ging. Ze kwamen bij Plek met de vraag wat ze hieraan konden doen en op welke manier ze de verbinding zo snel mogelijk konden verbeteren.

Uitdagingen en doelstellingen

 Met locaties en stafafdelingen verspreid door verschillende regio’s was de verbinding tussen medewerkers van Op Stoom breed niet heel groot. Daarnaast hadden ze geen centrale app om alle medewerkers tegelijk van de juiste informatie te kunnen voorzien.

Hierdoor waren medewerkers niet altijd op de hoogte van belangrijk organisatie nieuws. Ook hadden medewerkers niet altijd de juiste en up-to-date informatie - dit resulteerde in misverstanden onderling en medewerkers die zich niet betrokken voelden. Samen hebben we bekeken hoe Plek een onderdeel van de oplossing kon zijn, en wat er nodig was om een succesvol intranet voor Op Stoom te creëren.

Oplossing

Bas van Meerkerk, de ICT Manager  binnen Op Stoom, is zeer tevreden met de komst van Plek. Bas vertelde ons: "Plek" is bij uitstek het medium geworden om te verbinden bij Op Stoom, en bewees haar waarde nog maar eens tijdens de lockdownperioden. De medewerkers kunnen er informatie halen, plus zij kunnen elkaar ook inspireren via het platform.

Dankzij Plek is die verbinding veel beter geworden en weten collega’s elkaar sneller te vinden. Inspiratie en kennis blijven niet op één locatie of afdeling, maar worden gedeeld met alle collega’s binnen Op Stoom. Anders dan met nieuwsbrieven die voorheen werden gestuurd, ‘leven’ de berichten die op Plek gepubliceerd worden veel meer en zijn medewerkers meer betrokken bij wat er speelt binnen Op Stoom.

Plek ging meteen vliegend van start binnen Op Stoom. In 2019 gingen ze live; en in dat jaar alleen al waren er al 3.500 gedeelde bijdragen en bijna 11.000 reacties. Dit activiteitenniveau bleek vrij constant, en heeft zich doorgezet tot op heden. Hierbij is ook duidelijk te zien dat de vele locatie groepen van Op Stoom erg actief zijn qua engagement. Er wordt dus niet alleen top-down gecommuniceerd maar ook bottom-up; precies wat Op Stoom wenste.

Plek wordt door de pedagogisch medewerkers van Op Stoom ervaren als gebruiksvriendelijk, en ze zijn enthousiast over de intuitieve app. De app is ook ideaal voor de collega’s die niet regelmatig achter een computer zitten: via de app blijven ze toch op de hoogte van het laatste nieuws. 

Plek is voor Op Stoom dé centrale plek geworden waar alle informatie en kennis die nodig is gevonden kan worden, door de handig ingedeelde informatiepagina’s en documentstructuur. Of het nu om een bepaald protocol gaat, of locatiespecifieke informatie voor flexkrachten; alles is makkelijk intern vindbaar - iets waar voorheen geen sprake van was. 

Onboarding: online én offline

Ook de onboarding is versneld en verbeterd door de komst van Plek. Binnen Op Stoom kunnen nieuwe medewerkers nog makkelijker betrokken worden, doordat de onboarding van nieuwe medewerkers nu ook via de app kan. Hierdoor zijn nieuwe medewerkers snel ‘op stoom’ door het gebruik van Plek.

Resultaten en voordelen

Transformeer de werkervaring: Plek verbindt en informeert medewerkers optimaal

Zodra  een bedrijf start met Plek is het altijd belangrijk om te kijken of Plek ook daadwerkelijk 'doet' waar het voor geïntroduceerd is. Met de Plek Health Score kreeg Op Stoom direct inzicht in de mate waarin het nieuwe platform werd omarmd door de medewerkers. Zo konden ze direct inzicht krijgen in verschillende statistieken: 

- Bereik: hoeveel mensen daadwerkelijk inloggen
- Bezoek: hoeveel mensen het platform bezoeken
- Lezen: hoeveel berichten deze mensen lezen
- Bijdragen: hoeveel mensen  bijdragen (bijvoorbeeld door berichten te plaatsen)
- Reageren: hoe vaak mensen de interactie met elkaar aangaan (likes, reageren op comments etc.).

Dat Plek intern is omarmd als de primaire app om met elkaar te verbinden, wordt bevestigd door de Plek Health Score. De statistieken liegen er niet om: de Plek app van Op Stoom behoort tot de top drie best presterende platforms binnen de Kinderopvang sector! Terugkijkend is Plek positief ontvangen:

• Meer verbinding tussen de medewerkers;
• Bredere kennisdeling: Inspiratie en kennis blijft niet op één locatie of afdeling [zowel bottom-up als top-down wordt er veel kennis gedeeld];
• Men weet veel beter onderling wat er Op Stoom breed speelt;
• Geen informatie meer zoeken maar vinden; met de belangrijkste protocollen op één plek;
• Nieuwe medewerkers zijn sneller wegwijs door een relevante onboarding.